F.A.Q
✦Comment faire si ma commande arrive cassée ou abîmée ?✦
Chaque miroir est une pièce unique, gravée à la main avec le plus grand soin. Consciente de leur fragilité, je prends un soin extrême à l'emballage et travaille avec des transporteurs sélectionnés pour leur sérieux (remise contre signature incluse). Malgré toutes ces précautions, un incident peut malheureusement arriver.
Si jamais (et croyez moi, je croise les doigts pour que cela n’arrive pas !) votre commande devait arriver endommagée, je vous invite à me contacter dans les plus brefs délais, accompagné(e) de photos claires du colis et de l’article. Nous trouverons ensemble une solution bienveillante, rapide et juste.
✦Si l'article ne me plaît plus ,puis-je le retourner ?✦
Adopter un miroir de l'atelier , c’est comme accueillir un petit compagnon dans sa tanière : cela demande réflexion, engagement… et un brin d’amour.
Chaque pièce est unique, façonnée avec soin, et mérite d’être chérie comme il se doit. Cela dit (et même si mon cœur se fend un peu à l’idée d’un retour), tu peux bien entendu me renvoyer ton miroir, à condition qu’il respecte les conditions précisées sur le site. Pense à consulter la page dédiée aux retours pour connaître la marche à suivre.
Pour les pièces personnalisées aucun retour n'est accepté .
✦Est-ce que tu fait du sur mesure ?✦
Pour le moment, non. Je préfère démarrer petit, poser des bases solides et avancer à mon rythme, sans me précipiter dans des commandes personnalisées qui demanderaient plus de temps et d’organisation.
Mais… à l’avenir, j’ai plein de projets en tête pour te permettre de créer TON miroir, en collaboration avec moi. Bien sûr, toujours dans la limite de mes capacités, mais avec assez de liberté pour que ton idée prenne vie tout en gardant mon coup de crayon.
Après tout, si tu fais appel à moi, c’est aussi parce que tu aimes mon univers… non ?
✦Les créations sont-elles toutes uniques ?✦
Oui, chaque miroir est une pièce unique.
Même si certains modèles peuvent partager le même design de base, la gravure est entièrement faite à la main, ce qui signifie qu’aucun miroir ne sera jamais strictement identique.
De légères variations dans les traits, les reflets, ou la finesse de la gravure peuvent apparaître : ce sont ces petites différences qui rendent chaque pièce vivante et singulière.
Pour authentifier les créations, un sceau de cire – frappé du logo de L’Atelier du Loup – est apposé au dos de chaque miroir. Des certificats d’authenticité accompagneront aussi certaines collections rares, en édition limitée ou miroirs personnalisés .
✦Est-ce que tu fais des conventions ,marchés médiévaux ou expositions ?✦
Pas encore, mais ça ne saurait tarder !
Je vise une première participation au Orléans Tattoo Show 2026 — un choix symbolique et fort, en lien avec mes racines et l’univers de l'atelier.
Les marchés médiévaux ou marchés de créateurs restent une piste que je garde en tête pour l’avenir. Tout dépendra de l’évolution de l’atelier, de mes moyens et des opportunités.
Les conventions tattoo m’attirent particulièrement. Si la première se passe bien, il y a de grandes chances que tu me croises un jour dans d’autres villes de France.
Pour ne rien rater, pense à me suivre sur Instagram ou TikTok — j’y annonce chaque événement en amont !
✦Puis-je offrir une de tes créations en cadeau ?✦
Oui, bien sûr ! Il est tout à fait possible d’offrir une création de L’Atelier du Loup en cadeau.
Je peux réaliser un emballage différent, glisser quelques petites surprises comme des bonbons, et même ajouter une carte personnalisée avec un mot doux de votre part.
Si la commande est un cadeau (anniversaire, fête, etc.), merci de le préciser en commentaire au moment de la commande. Cela m’aidera à faire le lien si les noms ou adresses de facturation/livraison sont différents, pour éviter tout malentendu ou suspicion de fraude.
Tu peux aussi me contacter par mail sur : latelierduloupgravure@gmail.com ,tu m'envoie la référence et le nom du miroir ,tu me dis ce que tu aimerais ,on en discute et voilà !
✦Quel moyens de paiements acceptes tu ?✦
Pour les commandes en ligne, vous pouvez régler via PayPal ou carte bancaire sécurisée (via Stripe).
Lors des marchés médiévaux, salons ou conventions Tattoo, les paiements en espèces sont acceptés. Les chèques, virements bancaires ou autres moyens de paiement ne sont pas acceptés, afin de garantir une gestion simple et sécurisée.