Politique d’expédition

Politique d’expédition – L’Atelier du Loup

Délais d’expédition
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier situé à Orléans. Les envois sont effectués 1 à 2 fois par semaine pour garantir des colis soignés et sécurisés.

• Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables après expédition (délais indicatifs Colissimo).

• Nous nous efforçons de traiter chaque commande rapidement, mais les délais peuvent varier selon la période ou le transporteur.

Méthodes de livraison

• Colissimo à domicile

• Point relais (option plus économique)

Le choix de la méthode de livraison sera proposé au moment du paiement.

Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toutes les commandes jusqu’à 350 €.

• Pour les commandes dépassant ce montant, des frais de livraison supplémentaires pourront s’appliquer (calculés automatiquement selon le poids et le transporteur).

Emballage et sécurité

• Chaque miroir est emballé avec soin pour limiter tout risque de casse.

• Les poids et dimensions des colis sont indiqués sur chaque fiche produit pour garantir une estimation précise des frais de livraison.

Problèmes liés à la livraison

• En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, merci de nous contacter immédiatement par email. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème, que ce soit par un remplacement ou un remboursement, en fonction de la situation et du transporteur.

• Les délais d’indemnisation ou de résolution dépendent également des procédures du transporteur.

Remarque importante

• Nos miroirs sont des pièces entièrement artisanales, uniques et fragiles. Bien que nous fassions tout pour sécuriser l’envoi, il est recommandé de vérifier l’état du colis à la livraison et de nous signaler toute anomalie dans un délai de 14 jours.